旅行團真的殺很大? 撰文∕Panda 圖片∕李明宜、Iris 圖片提供∕韓國觀光公社 「殺很大」廣告一詞爆紅之後,讓這廣告詞成為業者促銷的新文案。不過到底超值團是真的殺很大?還是其中有蹊蹺?針對國人較常前往的日本、韓國、香港及峇里島四大熱門旅遊地,我們抽絲剝繭分析旅遊產品其中的玩味之處,讓你當個真正聰明的消費者。 去年金融海嘯席捲全球,台灣也無一倖免。在不景氣的時候,消費者花錢也顯得精打細算,處處錙銖必較。非必要性的娛樂消費往往第一個先砍,這份衝擊讓旅遊業也受到影響,不少業者反應,這是繼SARS之後最不景氣的一年。為了吸引消費者,各家旅行無不祭出超優惠的室內設計促銷優惠來招攬客人上門。 日本-行程內容看仔細 自理項目問明白 日本一直是國人海外旅遊的首選,不過坊間日本團良莠不齊,價格落差往往一差可以差到數千元到萬元不等。有的東京旅遊團可以兩萬有找,有的東京旅遊團卻高達三萬元。常常客人在選擇旅行團時僅在乎價格卻忽略的實際的內容。到頭來玩得不盡興也產生不少旅遊爭議。 現在標榜超值的日本團體旅遊,為了壓低成本,往往會在五天的行程當中有一天是註明整「迪士尼樂園」、「環球影城」門票自理亦可選擇自由活動。另外往往超低的團費卻不包含兩地機場稅金及雜支,這個部分每家旅行社收費不一,有的收3000台幣,有的則收到3500台裝潢幣。而其實往往一張機票的機場稅卻只要1500~2000台幣不等。所以顯然就是旅行社在稅金的部分灌水來回補低價團費。 另外現在受到年輕人歡迎的「團體自由行」也往往推出超低的團費價格,所謂團體自由行,就是利用團體機位及團體飯店來包裝機票+酒店的自由行的產品,有的旅行社為了壓低售價,會使用所謂的Sami double房型,所謂的Sami double房型其實就是一中床;在日本有些單人房的床會較大,兩個人也睡得下。所以旅行社在包裝上,就利用這種房型將「單人房一中床」界定為雙人房一張中床。另外也要注意是費用的部分否包含飯店早餐。往往便宜的售價,也沒有包含飯店早餐。 韓國-比較飯結婚西裝店 比較包含門票 韓幣匯率在去年年底金融海嘯爆發之後便直直落,因為匯率的優勢,韓國旅遊彷彿成為了「新國旅」,台灣玩家都趁著這波匯率優勢選擇造訪韓國,低價的團費卻也產生了許多爭議,現在坊間在推廣的韓國本土(不含濟州島)旅遊價格含稅後大約在10000元到15000元不等。行程大同小異,就連用的餐廳、餐食也都大致相同。那為何會有這樣的價格差距呢?其實最主要就差在飯店。 低價的韓國團往往使用的非市中心的飯店,第一天結束首爾市區的行程後,往往都要拉車40分鐘到50分鐘不等的車程才能到飯店,這些飯店往往位處特種行業區,或是所謂的Motel,所以才能壓低售價。另外就是團費中褐藻醣膠是否有包含門票費用,韓國旅遊往往會有一個晚上欣賞當地的特色表演(亂打秀、華克秀、JUMP秀等)而有一天是造訪遊樂園(樂天世界、愛寶樂園)便宜的旅行團這些門票也都有可能是自理項目。 韓國團體旅遊也跟其他地方的團體旅遊一樣,免不了會進所謂的shopping站,不過為了回補低廉團費,韓國團進的shopping站也多到令台灣遊客反感,人參專賣店、珍珠草專賣店、紫水晶店、美容化妝品中心、以及最後的土產店。提醒玩家覺得不錯且真正有需要才購買,免得回國之後,關是處理退貨及退款一事就會搞得你一個頭兩個大,同時也壞了好心情。 香港-房型搞清楚 贈送行程多考慮 香港四天三夜、三東森房屋天兩夜的旅遊往往是粉領族的最愛。腹地不大,且地鐵、公車等大眾交通方便。非常適合三五好友來個短天數的小旅行,日前某旅行社推出香港迪士尼三天兩夜自由行只要3600消費券的優惠,不過因為該包裝的迪士尼飯店房型是家庭四人房,所以3600的價格是僅限四人同行,若要兩人同行,則需要另外在加價房差。另外香港因為展期很多,飯店價格會隨著展期而有所波動,玩家想要玩得省,不妨避開香港熱門的展期。 旅行社在推廣香港自由行時,同樣會贈送接送機服務,雖然標榜贈送免費接機,但要支付一個8塊美金的小費,其實也跟自己搭車進市區的價格差不多,有的則贈送香港半日遊的行程。行程中贈送借貸港式點心無限量供應的早餐。不過這類贈送的半日遊,也往往會帶客人去珠寶店或是土產店等。雖然說不強迫購買,但也算是掃了遊興。 峇里島-餐食內容 Villa評比多比較 這波旅遊業不景氣唯一不太受到影響的便是峇里島旅遊,峇里島在多年的經營及推廣下,已經沒有甚麼淡旺季之分,似乎一年四季都很適合旅遊,獨棟的Villa渡假是峇里島最大的賣點,遊客造訪峇里島也一定會安排入住Villa感受獨特的渡假氣氛。不過也許是Villa風氣太過盛行。所以當地也如雨後春筍般興建了各式各樣的主題Villa別墅,當然品質也很難掌控。 便宜的旅行團包裝上大多是兩晚的Villa搭配兩晚的飯店,而Villa也大多使澎湖民宿用這類不具知名度的新興Villa,不過玩家也無須太過擔心,這類的Villa在硬體及服務也都算不錯,至於另一個價差就是搭配兩晚飯店的等級,五星飯店當然價格就相對高,而一般超值團用的是不差的國際連鎖的四星旅館。 餐食的部分,旅行團所用的大多是當地的風味餐搭配中式的圓桌團餐。中式團餐價格成本相對也比較便宜。所以在出發前,挑選旅行團應該多比較看看各家旅行社在餐食的安排。另外當地會有安排木雕藝術村、蠟染店或咖啡豆工場等。說穿著這些也就是當地所謂的購物站,不過價格不高、又頗具美感,觀光客大都很願意購買。 把握四大原則 當個聰明的消費者 1多問多看不吃虧 「貨好房網比三家不吃虧」這句話絕對是選擇旅行團的不二法門,在比較上不是僅看價格,一定要比較內容,比較飯店、比較餐食等多面向。若有不懂之處,或是對於飯店有疑慮,不妨上網看看別人過去的意見。這樣才能選購到真正超值的旅遊商品。 2.稅金、雜費也是一大關鍵 往往超低價的旅行團都會註明「以上報價不包含兩地機場稅、燃油附加費、雜支等」而這些項目往往就是旅行社回補低價團費的地方,之前因為有911恐怖攻擊,這部分費用還有兵險項目,後來經由遊客投書才全面取消這部分,報名前不妨多問一下,多參考各家旅行社的這部分費用,再加上團費才是真正要付出的價格喔。 3.購物站有需要才購買切勿景觀設計盲目消費 旅行團難免會帶客人進所謂的購物站,這些購物站所賣的東西大多是價格封閉,無法從一般商家問到售價,所以價格的真實性難免會受到質疑。購物站裡賣的東西不見得都是次等商品,也不見得就像導遊講得天花亂墜般的神奇跟好用。記住一個原則就是有需要才購買,切勿盲目消費,最後當了冤大頭得不償失。 4.記下不合理處回國申訴 每一趟旅行大家都希望快快樂樂出門,平平安安的回家。若在旅途中遇到不合理的地方,像是餐食跟資料上不符合、住宿旅館等級不同等,建議是當下直接跟領隊反應,請領隊處理,若真的無法解決,則是記下(拍照)不合理的地方,回國之後可藉由旅遊品保協會來加以太平洋房屋申訴。
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