“你好,這裡是12331食品安全投訴熱線。”從今年1月15日起,所有涉及食品、藥品、醫療器械和化妝品的舉報投訴,有了一個統一的投訴舉報中心,再由中心立即轉至各個職能部門進行調查處理。昨日是“12331熱線”的主題開放日,記者瞭解到,目前投訴中心日均接到投訴舉報案件約有50件。
  “你好,我要投訴雙楠路280號的‘鄧毛肚’火鍋店的廚房裡面油污滿地,髒亂差現象嚴重,影響飲食衛生。”昨日上午10點左右,食品安全監督員、成都市民袁先生來到成都食品藥品投訴舉報中心,拿出一張記錄自己發現問題的紙張向市食藥監局投訴。接到投訴後,工作人員將舉報內容輸入投訴系統內;隨後,市食藥監局應急管理處處長陳剛立即審核該舉報線索,根據舉報內容和舉報地點,安排武侯食藥監局對該線索進行查處。10分鐘後,武侯區食藥監局將收到這份來自市投訴舉報中心的投訴。上午11點左右,武侯區食藥監局派人到雙楠路280號進行了調查。經過現場調查發現,在“鄧毛肚”火鍋店的廚房裡,毛肚等食材泡水後裝在藍色的塑料箱里,隨意放置地上,廚房內的垃圾箱沒有設置蓋子……針對發現的問題,武侯區食藥監局立即下發了監督整改建議書。
  2013年,成都市共受理食品藥品咨詢投訴舉報1183件,現在每個月約426件,同比增長了334.96%,增長了3倍多。“之所以會成倍增長,是市民食品安全意識加強,宣傳和監督力度進一步加大的結果。”陳剛表示。昨日來到投訴舉報中心舉報的袁先生,曾因舉報線索被核實,分別得到過市食安辦發出的300元和500元的獎勵。2007年,成都就出台了《成都市食品安全舉報獎勵辦法》,2012年又對《辦法》進行了修訂,降低了獎勵條件。“去年,成都市政府拿出50萬元獎金來獎勵提供舉報線索,但是我們發出去的最高單筆線索獎是2萬元,總共發出去的獎金也不多。”據市食安辦介紹,2014年,成都市政府將舉報獎勵提高到80萬元,其中單筆獎勵將會提高到30萬元。市食藥監局歡迎大家對成都市轄區內的食品藥品違法違規問題,撥打12331進行投訴舉報。
  本報記者 李霞 攝影 劉陽  (原標題:食品藥品投訴 單筆舉報獎將提高到30萬)
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